Devoluções e reembolsos
Período de experiência de 30 dias
Tem 30 dias a contar da receção da sua encomenda para experimentar o Vitae SOS. Se não ficar convencido, devolvemos-lhe o dinheiro.
Como pedir uma devolução
- Escreva-nos para saokorentacar@gmail.com com o seu número de encomenda.
- Responderemos com a morada e as instruções para o envio de devolução.
- Envie o produto com todos os seus acessórios (pulseira e cabo de carregamento).
Reembolso
Quando recebermos e verificarmos o produto, devolver-lhe-emos o montante pelo mesmo método de pagamento num prazo máximo de 14 dias.
Direito de livre resolução
Para além do nosso período de experiência de 30 dias, enquanto cliente na União Europeia dispõe do direito legal de livre resolução de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda, sem necessidade de justificação. Para o exercer, basta comunicar-nos a sua decisão de forma clara (por exemplo, por correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário abaixo, embora não seja obrigatório.
Reembolsá-lo-emos de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio iniciais, num prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos comunicar a sua decisão. Podemos aguardar a receção do produto, ou que nos envie o comprovativo do seu envio, antes de efetuar o reembolso.
Produtos defeituosos ou danificados
Se a sua pulseira chegar danificada ou não funcionar, escreva-nos com uma foto ou um vídeo e substituímo-la ou reembolsamo-lo sem qualquer custo para si. Além disso, tem 3 anos de garantia legal.
Modelo de formulário de livre resolução
(Só tem de o preencher e enviar se quiser resolver o contrato.)
À atenção de: Lovedeep Singh (Vitae SOS), Carrer de Francesc Fiol i Juan, 2, 07010 Palma (Illes Balears), España · saokorentacar@gmail.com
Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de venda do seguinte produto:
— N.º de encomenda:
— Encomendado em / recebido em:
— Nome do consumidor:
— Morada do consumidor:
— Assinatura do consumidor (apenas se o formulário for enviado em papel):
— Data:
Responsável
- Titular: Lovedeep Singh
- NIE: Y3112321K
- Domicílio: Carrer de Francesc Fiol i Juan, 2, 07010 Palma (Illes Balears), España
- Correio eletrónico: saokorentacar@gmail.com
- Nome comercial: Vitae SOS